ASIAKASTUKI

Sänkyni on vaurioitunut kuljetuksessa, miten toimin?

Ennen sängyn vastaanottamista paketti pitää tarkistaa huolellisesti vaurioiden varalta. Vahingoittunutta pakettia ei pidä ottaa vastaan, vaan palauttaa kuljetusliikkeen mukana takaisin varastolle, jossa kuljetusliike voi tutkia ja rekisteröidä vahingon. Mikäli huomaat vaurion vasta vastaanottamisen jälkeen, ota siitä kuvat ja toimita ne osoitteeseen asiakaspalvelu@omasanky.fi nimesi, tilausnumerosi ja yhteystietosi kanssa.

Takuu

Sängyn rungolla on 25 vuoden takuu. Patjojen takuut vaihtelevat 2-5 vuoden välillä riippuen tekniikasta. Jousistoilla on pidempi 5 vuoden takuu ja viskoelastisilla patjoilla 2 vuotta.

Pitääkö minun hoitaa sänkyäni?

Kyllä. Sängyn ominaisuuksien ja pitkän käyttöiän takaamiseksi sänkyä tulee hoitaa ohjeiden mukaisesti. Alla olevasta painikkeesta pääset lukemaan kattavat hoito-ohjeet kullekin patjalle ja tekstiilille. Hoito-ohjeet toimitetaan myös jokaisen sängyn mukana.